Soporte y servicio al cliente
En Enséñame sabemos que la adopción tecnológica solo es exitosa con un acompañamiento sólido. Por eso ofrecemos un servicio de soporte multicanal 24/7, con gestión centralizada y trazabilidad completa en cada interacción.
Nuestros usuarios pueden acceder al soporte a través de:
- Chat en línea
- Correo electrónico
- Teléfono
- Sistema de tickets
- Agentes de IA
Esto garantiza respuesta inmediata y atención personalizada.
- Mesa de ayuda técnica: resuelve incidencias de accesos, rendimiento,
infraestructura y seguridad. - Mesa de ayuda pedagógica: acompaña a docentes, estudiantes y
colaboradores en el uso metodológico y didáctico de la plataforma.
No nos limitamos al soporte reactivo. También ofrecemos:
- Capacitación para personal administrativo y docente.
- Onboarding estructurado con videotutoriales, guías prácticas y webinars.
