Términos y condiciones generales de uso del ecosistema tecnológico "Enseñame+"
- INFORMACIÓN CORPORATIVA Y ESTRUCTURA DEL ECOSISTEMA
Los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso, registro, navegación, uso y contratación de los servicios ofrecidos a través de la plataforma digital ENSÉÑAME+ (en adelante, la “Plataforma” o “Enséñame”).
ENSÉÑAME constituye una plataforma tecnológica orientada a la gestión, distribución y consumo de contenidos educativos digitales, cuya titularidad global de activos tecnológicos, desarrollos de software, infraestructura digital y componentes estructurales corresponde a 3E INNOVATION GROUP CORP (en adelante, la “Empresa Matriz”). En el territorio de la República de Colombia, la Plataforma es operada por ETRAINING S.A.S., sociedad identificada con NIT 830.147.547-1, quien actúa como operador autorizado y representante comercial y contractual (en adelante, el “Operador Local”).
3E INNOVATION GROUP CORP actúa como aliado estratégico internacional y proveedor licenciante de la infraestructura tecnológica, componentes de software y actualizaciones evolutivas de la Plataforma, bajo esquemas de licencia y cooperación tecnológica.
Dependiendo del servicio contratado y de la jurisdicción aplicable, la relación contractual podrá establecerse con el Operador Local, con la Empresa Matriz o con ambos, lo cual se determinará expresamente en la respectiva propuesta comercial, orden de servicio o contrato específico.
Con el fin de facilitar la prestación de los servicios asociados a ENSÉÑAME, el titular de la Plataforma podrá apoyarse en aliados estratégicos, socios comerciales, integradores tecnológicos, implementadores, distribuidores, canales autorizados o terceros debidamente habilitados para desarrollar actividades de comercialización, implementación, capacitación, soporte técnico, atención al cliente, integración tecnológica u otros servicios relacionados con la operación de la Plataforma. La participación de dichos terceros no implica la transferencia de la titularidad de la Plataforma, del software, de la marca ni de los derechos de propiedad intelectual, los cuales permanecerán en cabeza del titular de ENSÉÑAME, salvo disposición contractual expresa en contrario.
En materia normativa, el uso de la Plataforma se regirá por la legislación aplicable según el territorio en el que se presten los servicios o se encuentren los usuarios. En el caso de Colombia, serán aplicables, entre otras, las disposiciones sobre comercio electrónico contenidas en la Ley 527 de 1999, así como las normas sobre protección al consumidor (Ley 1480 de 2011) y protección de datos personales (Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios).
En el caso de los Estados Unidos, la prestación de servicios a usuarios ubicados en dicho país podrá estar sujeta, según corresponda, a normas federales y estatales en materia de protección al consumidor y prácticas comerciales, incluyendo la Federal Trade Commission Act (15 U.S.C. §§ 41–58), que prohíbe prácticas desleales o engañosas en el comercio, así como normativa estatal aplicable. En particular, cuando exista relación con el Estado de Florida, podrán resultar aplicables las disposiciones del Florida Deceptive and Unfair Trade Practices Act – FDUTPA (Chapter 501, Part II, Florida Statutes), orientadas a prevenir prácticas comerciales engañosas, abusivas o desleales en la oferta y prestación de bienes y servicios.
En este sentido, ENSÉÑAME se compromete a suministrar información clara, veraz, suficiente y actualizada sobre las funcionalidades, condiciones de uso y alcance de la Plataforma, así como a garantizar estándares razonables de calidad, idoneidad, seguridad y funcionamiento del servicio, conforme a la normativa aplicable en cada jurisdicción.
En todo caso, ENSÉÑAME procurará el cumplimiento de los principios de buena fe, transparencia, responsabilidad y protección al usuario/consumidor en la prestación de sus servicios digitales, de conformidad con las disposiciones legales aplicables.
- NATURALEZA DEL ECOSISTEMA ENSÉÑAME
ENSÉÑAME no constituye únicamente una herramienta tecnológica aislada, sino una plataforma digital orientada a facilitar procesos de formación, capacitación y desarrollo de habilidades mediante la gestión, distribución y acceso a contenidos educativos digitales en entornos organizacionales.
El Ecosistema se define como una plataforma adaptable y personalizable a la identidad de la organización, diseñada bajo estándares de accesibilidad WCAG y compatibilidad multidevice, garantizando una experiencia coherente e inclusiva desde cualquier dispositivo.
La Plataforma actúa como un intermediario tecnológico que facilita la interacción entre usuarios finales, entidades contratantes y proveedores de contenido.
Integra capacidades para la creación y administración de rutas de aprendizaje, así como la integración con sistemas de terceros (plataformas de comunicación, herramientas de analítica y videoconferencias) para ampliar su funcionalidad y mejorar la experiencia del usuario.
- ACEPTACIÓN Y CAPACIDAD LEGAL
El acceso, registro, navegación o uso del Ecosistema implica la aceptación plena, expresa y sin reservas de los presentes Términos.
El Usuario declara que cuenta con capacidad legal suficiente para obligarse contractualmente y, en caso de actuar en representación de una persona jurídica, manifiesta que posee facultades suficientes para vincularla jurídicamente. Asimismo, garantiza que la información suministrada durante el registro o proceso contractual es veraz, completa y actualizada.
El Operador Local y/o la Empresa Matriz podrán requerir documentación adicional para validar identidad, prevenir fraude, cumplir obligaciones regulatorias o mitigar riesgos legales o reputacionales.
- DEFINICIONES
Mensajes de datos: La información generada, enviada, recibida, almacenada o comunicada por medios electrónicos, ópticos o similares, como pudieran ser, entre otros, el Intercambio Electrónico de Datos (EDI), Internet, el correo electrónico, el telegrama, el télex o el telefax.
Comercio Electrónico: Comprende el envío, transmisión, recepción, almacenamiento de mensajes de datos por vía electrónica. Las dudas que surjan respecto de la eficacia y validez de los mensajes de datos y demás actividades vinculadas al comercio electrónico.
Cookies: Cadenas de texto enviadas virtualmente que son almacenadas por el uso de La Plataforma por el Operador, para la consulta de las actividades y preferencias de los usuarios.
Operador de La Plataforma: Encargado de administrar operativa y funcionalmente la Plataforma, representado para los efectos de los presentes términos por ETRAINING S.A.S., o por la persona natural o jurídica que ésta designe.
Ventanas emergentes (Pop-Ups): Ventana o aviso de internet que emerge automáticamente en cualquier momento cuando se utiliza la Plataforma, especialmente utilizado para la formalización del contrato de alquiler entre Usuarios y Propietarios.
Inteligencia Artificial: Se refiere a los sistemas algorítmicos probabilísticos empleados para la personalización pedagógica, el aprendizaje adaptativo, el análisis de desempeño y la generación asistida de contenido, incluyendo el Chat con Inteligencia Artificial disponible para la gestión académica.
Proctoring: Funcionalidad de exámenes seguros que utiliza herramientas de autenticación y reconocimiento facial, dactilar y documental para validar la identidad del usuario y garantizar la integridad de las evaluaciones.
Administrador Institucional: Usuario designado por la entidad contratante con facultades para crear, administrar, modificar, suspender o eliminar cuentas de usuarios, asignar permisos, gestionar contenidos, consultar reportes y administrar el campus virtual de la organización.
Instructor: Usuario autorizado por la entidad contratante para crear, administrar o impartir contenidos, cursos, rutas de aprendizaje, evaluaciones y demás actividades académicas dentro de la Plataforma.
Estudiante: Usuario final autorizado para acceder a los contenidos, cursos, programas de formación, evaluaciones y demás funcionalidades académicas habilitadas por la organización contratante.
Organización Cliente: Persona jurídica que contrata el uso de la Plataforma para la administración de procesos de formación, capacitación o certificación de sus usuarios.
Para efectos de interpretación, se entenderá por Plataforma la infraestructura tecnológica, software, módulos, herramientas digitales, integraciones, APIs y funcionalidades ofrecidas bajo modalidad SaaS. Se entenderá por Servicios el conjunto de soluciones tecnológicas, metodológicas, editoriales, consultivas y de analítica avanzada ofrecidas dentro del Ecosistema.
El término Contenido del Usuario comprenderá toda información, datos, textos, imágenes, archivos, bases de datos o materiales que el Usuario cargue o incorpore en la Plataforma. Inteligencia Artificial se refiere a los sistemas algorítmicos probabilísticos empleados para personalización, análisis de desempeño o generación asistida de contenido.
- REGISTRO Y CUENTAS ADMINISTRADAS
Para acceder a determinadas funcionalidades de la Plataforma, el Usuario deberá registrarse y crear una cuenta mediante el suministro de información válida, verificable y actualizada. La cuenta será personal e intransferible, y su uso estará sujeto a las condiciones establecidas en los presentes Términos.
El Usuario será responsable de la veracidad de la información suministrada, así como de la custodia de sus credenciales de acceso, obligándose a mantenerlas bajo estricta confidencialidad y a notificar de manera inmediata cualquier uso no autorizado de su cuenta.
Cuando el registro se realice mediante una cuenta de correo electrónico corporativa o en el marco de una relación contractual con una entidad, dicha organización podrá asumir la titularidad o administración de la cuenta, incluyendo la facultad de gestionar accesos, modificar configuraciones, reasignar contenidos o eliminar la cuenta, lo cual es aceptado expresamente por el Usuario.
El Usuario será el único responsable de todas las actividades realizadas a través de su cuenta dentro de la Plataforma.
- MODALIDAD DEL SERVICIO TECNOLÓGICO
La Plataforma ENSÉÑAME se presta como un servicio tecnológico digital (SaaS) soportado por bases de datos modernas y frameworks de última generación. Para garantizar la confianza y continuidad, el servicio cuenta con infraestructuras cloud líderes que ofrecen resiliencia, copias redundantes y protocolos de recuperación ante desastres.
El Operador prestará los servicios de soporte técnico conforme a los niveles de servicio (SLA), horarios, canales y condiciones establecidos en la propuesta comercial, orden de servicio o contrato suscrito con cada cliente. Cuando no exista un SLA específico, el soporte será prestado dentro de horarios hábiles y conforme a la capacidad operativa del Operador.
El Usuario reconoce que el uso de herramientas de Inteligencia Artificial, como el chat asistido, se realiza bajo modelos probabilísticos. La responsabilidad sobre las decisiones estratégicas o académicas tomadas con base en estos resultados recae exclusivamente en el Usuario.
El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma de buena fe, conforme a la ley y a los presentes Términos, absteniéndose de realizar cualquier conducta que pueda afectar el funcionamiento, seguridad, integridad o reputación de la Plataforma, del Operador Local, de la Empresa Matriz o de terceros.
ENSÉÑAME podrá depender, en todo o en parte, de infraestructuras tecnológicas, servicios o contenidos provistos por terceros, por lo que no garantiza la disponibilidad permanente ni la continuidad ininterrumpida de todos los servicios o contenidos ofrecidos.
El Usuario reconoce que ENSÉÑAME no garantiza resultados académicos, formativos o profesionales específicos derivados del uso de la Plataforma, siendo responsabilidad exclusiva del Usuario el aprovechamiento de los contenidos y herramientas disponibles.
- CONTENIDOS Y RELACIÓN CON PROVEEDORES
La Plataforma podrá alojar, distribuir o poner a disposición contenidos educativos desarrollados tanto por ENSÉÑAME como por terceros proveedores, instituciones o aliados estratégicos.
El Usuario reconoce que ENSÉÑAME actúa, en estos casos, como un intermediario tecnológico, y que la responsabilidad sobre la calidad, veracidad, legalidad y titularidad de los contenidos corresponde exclusivamente a sus respectivos proveedores.
ENSÉÑAME se reserva el derecho de retirar, suspender o limitar el acceso a cualquier contenido cuando existan indicios de incumplimiento normativo, vulneración de derechos de terceros o afectación a la integridad de la Plataforma.
En relación con las integraciones de sistemas de terceros (como servicios de videoconferencia o analítica), el Usuario acepta que ENSÉÑAME facilita la conectividad técnica pero no es responsable por la disponibilidad, fallos o políticas de seguridad de dichas plataformas externas, las cuales se rigen por sus propios términos contractuales.
- CERTIFICADOS DIGITALES
Cuando la Plataforma permita la generación de certificados, constancias o evidencias digitales de participación o finalización, estos se emitirán con base en los criterios, configuraciones y requisitos definidos por la organización contratante o el proveedor del contenido correspondiente. Salvo manifestación expresa en contrario, dichos certificados acreditan únicamente la culminación o participación en una actividad formativa dentro de la Plataforma y no constituyen títulos académicos oficiales, licencias profesionales, registros calificados ni certificaciones otorgadas por autoridades educativas o gubernamentales. ENSÉÑAME actúa únicamente como proveedor tecnológico para su generación y distribución.
- CONDICIONES ECONÓMICAS Y FACTURACIÓN
Para contratar cualquiera de los planes, suscripciones o servicios ofrecidos por ENSEÑAME (en adelante, los “Servicios”), el Usuario deberá seguir las instrucciones disponibles en el Sitio Web o plataforma correspondiente, lo que podrá implicar facilitar los datos de una tarjeta de crédito o débito u otro medio de pago válido con el que realizar el pago de la tarifa, cuota o precio aplicable (la “Cuota”), que quedará asociado a su Cuenta.
En caso de que el Usuario contrate servicios adicionales o amplíe su plan, no será necesario facilitar nuevamente los datos de pago, utilizándose el medio de pago previamente asociado a la Cuenta, salvo que el Usuario lo modifique.
Antes de confirmar la contratación, ENSEÑAME facilitará al Usuario un resumen de las condiciones económicas y características principales del Servicio seleccionado.
El pago de la Cuota podrá realizarse mediante transferencia bancaria, cuando así se habilite, o a través de una plataforma de pagos de terceros (la “Plataforma de Pagos”). El uso de la Plataforma de Pagos estará sujeto a sus propios términos y condiciones y a su política de privacidad, que deberán ser aceptados por el Usuario. Los datos del medio de pago serán almacenados directamente por la Plataforma de Pagos, que será la responsable de su tratamiento y custodia. ENSEÑAME no tendrá acceso directo a los datos completos del medio de pago introducidos por el Usuario ni será responsable del funcionamiento, disponibilidad o incidencias propias de dicha plataforma.
Dado que los Servicios tienen naturaleza digital y su ejecución puede iniciarse inmediatamente tras la contratación, no resultará aplicable el derecho de desistimiento cuando así lo permita la normativa vigente y el Usuario haya aceptado expresamente el inicio de la prestación del Servicio.
Antes de finalizar la contratación, el Usuario visualizará una pantalla de confirmación y, una vez aceptada, recibirá un correo electrónico de confirmación en la dirección facilitada en su Cuenta, en el que se incluirán las instrucciones necesarias para el acceso y uso del Servicio.
El acceso y activación del Servicio estarán condicionados a la efectiva recepción del pago o a la autorización del mismo por la entidad financiera correspondiente.
En caso de servicios de carácter periódico o suscripciones, la Cuota se cargará automáticamente en cada periodo de renovación mediante el medio de pago asociado a la Cuenta en ese momento. Solo se permitirá un medio de pago principal por Cuenta, salvo que ENSEÑAME habilite expresamente lo contrario.
Si no existiera un medio de pago válido asociado a la Cuenta o, por cualquier circunstancia, no pudiera realizarse el cargo correspondiente, ENSEÑAME lo notificará al Usuario y podrá suspender temporalmente el acceso al Servicio hasta que se regularice la situación de pago.
En caso de incumplimiento en el pago de los valores acordados, ENSÉÑAME, a través del Operador Local (ETRAINING S.A.S.) o de la Empresa Matriz (3E INNOVATION GROUP CORP), según corresponda a la relación contractual y jurisdicción aplicable, podrá limitar, suspender o restringir el acceso a la Plataforma, así como a los contenidos, funcionalidades, datos y servicios asociados.
Si el incumplimiento se prolonga por un periodo de treinta (30) días calendario, ENSÉÑAME podrá proceder a la cancelación del servicio contratado. En tal evento, los datos, contenidos y registros asociados podrán mantenerse por un periodo adicional de hasta treinta (30) días, tras el cual podrán ser eliminados de forma definitiva, sin posibilidad de recuperación, salvo que exista obligación legal o contractual en contrario.
El Usuario o entidad contratante podrá reactivar el servicio dentro de los plazos indicados, mediante el pago de las sumas pendientes, incluyendo los valores correspondientes al periodo en que el servicio haya permanecido suspendido, cuando ello resulte aplicable conforme a las condiciones comerciales.
El Usuario podrá en cualquier momento actualizar su información de facturación y datos fiscales a través de su cuenta dentro de la Plataforma.
Las condiciones económicas del servicio, incluyendo tarifas, número de usuarios, almacenamiento, funcionalidades habilitadas, niveles de servicio y modalidad de facturación, serán definidas en la propuesta comercial, orden de servicio o contrato específico suscrito con el Operador Local, la Empresa Matriz o ambos, según corresponda. Salvo pacto en contrario, los servicios podrán operar bajo modalidad prepaga y podrán renovarse automáticamente al finalizar cada ciclo de facturación. En caso de mora, ENSÉÑAME podrá suspender el acceso a la Plataforma conforme a lo aquí previsto.
Dado que el servicio digital se entiende prestado desde el momento de su activación y habilitación de acceso, los pagos realizados no serán reembolsables, salvo en los casos expresamente previstos por la normativa aplicable. En el territorio colombiano, podrá aplicarse el derecho de retracto conforme a la Ley 1480 de 2011, cuando proceda.
En el caso de usuarios ubicados en los Estados Unidos, las condiciones aquí previstas se interpretarán y aplicarán de conformidad con la normativa de protección al consumidor aplicable, incluyendo la Federal Trade Commission Act (15 U.S.C. § 45), que prohíbe prácticas engañosas o desleales, y, cuando corresponda, el Florida Deceptive and Unfair Trade Practices Act – FDUTPA (Chapter 501, Part II, Florida Statutes). En este sentido, ENSÉÑAME garantizará que las condiciones de suspensión, cancelación, renovación automática y no reembolso sean informadas de manera clara, previa y transparente al Usuario, evitando cualquier práctica que pueda considerarse engañosa, abusiva o contraria a la buena fe comercial.
- PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los Servicios ofrecidos por ENSEÑAME, su sitio web, aplicaciones, plataformas tecnológicas, herramientas, contenidos, diseño, estructura de navegación, código fuente, interfaces, funcionalidades y, en general, cualquier elemento que forme parte o esté relacionado con los mismos (incluyendo, sin limitación, marcas, nombres comerciales, logotipos, signos distintivos, textos, imágenes, gráficos, bases de datos y software) pertenecen en exclusiva a ENSEÑAME, las sociedades que lo respaldan o a sus licenciantes y se encuentran protegidos por la normativa nacional e internacional aplicable en materia de propiedad industrial e intelectual.
El Usuario únicamente está autorizado a acceder y utilizar los Servicios conforme a lo dispuesto en las presentes Condiciones y dentro de los límites legalmente permitidos. Salvo autorización expresa y por escrito de ENSEÑAME, el Usuario no podrá reproducir, transformar, distribuir, comunicar públicamente, poner a disposición de terceros, realizar obras derivadas, extraer, reutilizar o explotar por cualquier medio los Servicios, el sitio web o cualquiera de sus elementos.
La contratación de los Servicios no implica en ningún caso la cesión de derechos de propiedad industrial o intelectual titularidad de ENSEÑAME. ESEÑAME otorga al Usuario una licencia de uso personal, limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para acceder y utilizar los Servicios conforme a lo establecido en estas Condiciones.
El Usuario será el titular de los contenidos, datos, información o materiales que introduzca, cargue, almacene, comparta o genere a través de los Servicios (en adelante, los “Contenidos del Usuario”). ENSEÑAME no adquiere ningún derecho de propiedad sobre los Contenidos del Usuario, salvo aquellos estrictamente necesarios para la prestación del Servicio.
En consecuencia, el Usuario otorga a ENSEÑAME una licencia no exclusiva, gratuita, mundial y limitada en el tiempo a la duración de la relación contractual, para acceder, alojar, reproducir técnicamente, tratar y utilizar los Contenidos del Usuario únicamente en la medida necesaria para:
- Prestar los Servicios contratados.
- Garantizar el correcto funcionamiento, mantenimiento y mejora de la plataforma.
- Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.
- Aplicar las presentes Condiciones.
- Detectar, prevenir o abordar fraudes, incidencias técnicas o problemas de seguridad.
- Proteger los derechos e intereses legítimos de ENSEÑAME, de otros usuarios o de terceros.
El Usuario garantiza que dispone de todos los derechos, licencias y autorizaciones necesarias sobre los Contenidos del Usuario para su utilización a través de los Servicios y para el otorgamiento de la licencia anterior a favor de ENSEÑAME. El Usuario será el único responsable de dichos Contenidos y mantendrá indemne a ENSEÑAME frente a cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluidos honorarios legales) que pudiera derivarse de una infracción de derechos de terceros.
ENSEÑAME no permite el uso de los Servicios para la realización de actividades que infrinjan derechos de propiedad industrial o intelectual u otros derechos de terceros. ENSEÑAME podrá retirar, bloquear o eliminar aquellos contenidos respecto de los cuales exista notificación fundada de infracción o indicios razonables de vulneración de derechos, reservándose el derecho de actuar sin previo aviso cuando resulte necesario para cumplir con la normativa aplicable o proteger sus intereses legítimos.
- USO ACEPTABLE Y RESTRICCIONES
El Usuario se obliga a utilizar el Ecosistema conforme a la ley y a la buena fe. Queda prohibido realizar ingeniería inversa, desarrollar productos competidores, extraer datos mediante técnicas automatizadas, introducir malware o utilizar el servicio con fines ilícitos o discriminatorios.
Asimismo, se prohíbe utilizar los contenidos o funcionalidades de la Plataforma para entrenar modelos externos de inteligencia artificial sin autorización expresa y escrita.
En relación con el uso del Servicio, del Sitio Web de ENSEÑAME o de los Medios de Acceso, usted no podrá:
- realizar actuaciones de ingeniería inversa, descompilar, descodificar o hackear la tecnología que ENSEÑAME utiliza para prestar el Servicio;
- hacerse pasar por otra persona o entidad, o declarar falsamente o tergiversar su vinculación o asociación con una persona o entidad;
- emplear un certificado digital de terceros de forma negligente o en una forma contraria a las condiciones establecidas por el correspondiente prestador de servicios de certificación;
- interferir, interrumpir o vulnerar la seguridad del Servicio, del Sitio Web de ENSEÑAME o de los Medios de Acceso, o de los servidores o redes utilizadas por ENSEÑAME para prestar el Servicio u operar su Sitio Web y Medios de Acceso;
- realizar cualquier acto que dañe, inutilice, sobrecargue (según lo determinado por ENSEÑAME a su sola discreción) o deteriore el Servicio, el Sitio Web o los Medios de Acceso, que afecte a su seguridad o que impida su uso normal por parte de otros usuarios;
- interferir o intentar interferir en el adecuado funcionamiento del Servicio, del Sitio Web o de los Medios de Acceso;
- eludir cualquier medida utilizada por ENSEÑAME para prevenir o restringir el acceso al Servicio (o a otras cuentas, sistemas informáticos o redes asociadas), al Sitio Web o a los Medios de Acceso;
- acceder al Servicio mediante programas, aplicaciones o herramientas distintas a las proporcionadas o autorizadas por ENSEÑAME, o utilizarlas para fines distintos al uso normal del Servicio, tales como intentos maliciosos de obtener el control del Servicio, provocar su interrupción, realizar pruebas de rendimiento o comparativas no autorizadas. Esta restricción se extiende a cualquier actividad electrónica dirigida a las infraestructuras de ENSEÑAME (incluyendo sus servidores y direcciones IP públicas) que sea contraria a su funcionamiento normal conforme a las presentes Condiciones o que pueda lesionar sus intereses, sin autorización expresa y por escrito de ENSEÑAME;
- descifrar, descompilar, desensamblar, realizar ingeniería inversa o intentar descubrir el código fuente, las ideas subyacentes o los algoritmos de cualquier parte del Servicio, salvo en la medida en que la legislación aplicable prohíba expresamente dicha limitación;
- copiar, alquilar, arrendar, distribuir, descargar, reproducir, transmitir, difundir, mostrar, vender, licenciar o explotar de cualquier forma el contenido del Servicio, del Sitio Web o de los Medios de Acceso fuera de los usos expresamente autorizados en las presentes Condiciones;
- utilizar el Servicio para enviar comunicaciones electrónicas no solicitadas (SPAM), virus, malware o cualquier otro código malicioso, o para realizar cualquier actividad contraria a la normativa aplicable o que infrinja derechos de terceros.
- PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de datos personales se regirá por la normativa aplicable. El Usuario autoriza la transferencia internacional de datos cuando sea necesaria para la prestación del servicio. ENSEÑAME actuará como encargado del tratamiento respecto a la información cargada por el Usuario cuando corresponda.
Cuando la Plataforma incorpore funcionalidades que requieran el tratamiento de datos personales sensibles, incluidos datos biométricos para procesos de autenticación, validación de identidad o supervisión de evaluaciones (Proctoring), dicho tratamiento se realizará únicamente cuando la funcionalidad se encuentre habilitada para el servicio contratado, exista una finalidad legítima, se informe previamente al Usuario y se obtenga la autorización expresa cuando sea legalmente exigible.
- CONFIDENCIALIDAD
Toda información técnica, estratégica, metodológica o comercial intercambiada entre las partes tendrá carácter confidencial. Las obligaciones de confidencialidad permanecerán vigentes durante la relación contractual y hasta cinco (5) años después de su terminación.
- LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
La responsabilidad total acumulada de ENSEÑAME, el Operador Local y la Empresa Matriz no excederá la suma mayor entre cien dólares estadounidenses (USD 100) o el valor pagado por el Usuario durante los doce (12) meses anteriores al hecho generador de la reclamación.
No se responderá por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas de beneficios.
ENSÉÑAME no será responsable por la calidad, exactitud, actualización, legalidad, pertinencia, suficiencia o propiedad intelectual de los contenidos, cursos, evaluaciones, materiales o recursos cargados por las organizaciones contratantes, instructores, proveedores de contenido o terceros dentro de la Plataforma, quienes asumirán de manera exclusiva la responsabilidad derivada de dichos contenidos.
- TERMINACIÓN
La relación contractual podrá darse por terminada por incumplimiento, mora, uso indebido o decisión del Usuario conforme a los procedimientos establecidos.
Tras la terminación, el Usuario perderá el acceso a la Plataforma y los contenidos podrán ser eliminados conforme a los plazos técnicos definidos, salvo obligación legal de conservación.
- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Cuando el contrato sea celebrado con ETRAINING S.A.S., se regirá por las leyes de la República de Colombia y cualquier controversia será sometida a los jueces competentes de Bogotá D.C. Si el contrato es celebrado por 3E INNOVATION GROUP este será delimitado por la normativa noteaméricana en el estado de Florida.
Cuando el contrato sea celebrado directamente con la Empresa Matriz, se aplicará la ley y jurisdicción pactadas en el contrato específico.
